什么是认知力？ 比较官方的说法是：主观对非主观事物的反映能力，认知能力越高，反映越接近事物的本质。如果变成大白话，就是：使判断更接近事实的能力。 在500强总部，每年都有机构选拔上来的新人，他们都想在这个平台上大展拳脚。无论智力、能力他们都相差无几，但几年后的发展却大相径庭。除了机遇等不可控力外，认知能力是一个很重要的因素。 因为认知能力决定了做正确的事，这比正确的做事要重要100倍。认知力是一个博大的话题，上到命理哲学，下至幼儿学步，无不映射着认知的点点滴滴。 但弱水三千，只取一瓢，今天仅从五点谈谈我个人的感受。 1.有些问题方法论解决不了 几年前在500强内部培训时，谈到一个比较流行的时间管理工具，就是“重要紧急四象限法则”。 当说要优先处理重要且紧急的事时，一位学员问我： 其实这个问题挺难回答的，你说很重要吧，也太Low了吧，这不是在学员面前自毁形象吗？你说不重要吧，万一学员信了，下次领导让他洗车，他直接怼回去，断送了前程，他不回来骂我？ 作为培训师，有时需要点算命大师的伎俩，我故作从容地说： “能提出这样的问题，说明你是一个很有深度的人。当你困惑于某个问题时，你一定要检验下自己对这个问题的定义。你回去好好想想，以你的深度一定能领悟......”我不知道那哥们回去悟了没有，但那天晚上，反复思量从我嘴里蹦出来的那句话，突然有点脑洞大开之感。 我突然意识到，很多时候方法论根本解决不了问题。就说这个案例，如何认知哪些是重要紧急的事才是最重要的，而不是如何使用这个工具。 这个学员面临的其实是一个认知问题：如果他认为讨好领导是通往升迁的必由之路，不断升迁是他最终的追求；而洗车又是他目前讨好领导最有效的办法时，那么洗车必然是一个选择。 但辩证来看，“通过洗车来讨好领导达到升迁”这样的逻辑，仅仅是他意识形态中的一种猜想。事实是这样吗？没人知道，最终只能通过结果来验证。如果猜想不符合实际，那么一开始就错了，再完美的方法论也帮不了他。 所以如何提高认知能力，使判断更接近事实，才是我们最应该掌握的一项技能。 2.害怕犯错是认知中最大的误区 “沉默是金”，这句名言不知害惨了多少职场人士。他们在会议中不发言；他们不主动向领导表达自己的想法；他们不主动向领导提供一些建议。 我问过一些人，最主要的原因是害怕犯错，害怕暴露自己的短板，怕领导觉得自己思想幼稚。但恰恰相反，这种包裹自己的做法，反而是把自己推向一个无法进步的绝境。 因为认知水平提高的一个重要标志，是“对他人心智的推演能力”，在职场中可以转化为对领导心智的推演。这就务必要先表达自己的想法。 错了其实并没什么可怕，反而有了一次纠正自己认知偏差的机会，这个过程中保证了你和领导处于同一频道。 我刚进入500强总部时，由于工作原因经常和总经理一起去机构调研。在大领导身边压力很大，所以总觉得沉默最好。 可几次调研下来，领导批评我座谈会时完全没有声音，机构汇报完后应该我先去做些点评，然后再由他总结发言。吸取教训之后，再一次去机构，听完汇报后，我就根据领导之前的套路对报告内容开始点评指导，但讲到一半时竟然被领导粗暴打断...... 当晚，我辗转难眠，心头如同被1000只小强爬过。我到底是讲啊，还是不讲啊？恍然入梦，梦中自己化身成大领导，带着一个手下去机构调研。会议快结束时，那个2B开始嘚吧嘚瞎逼逼。你说他瞎逼逼吧，可他讲的都是我要讲的话，轮到我讲话时，我竟然无话可讲。 于是我气愤地指着他说：“你丫，明天去我办公室！”我猛然惊醒，心脏扑扑通通，但突然有种心智推演的快感...... 此后再去机构调研，人家汇报完后，我会提出一些澄清的问题，再为领导的讲话做一些铺垫，而绝不喧宾夺主。你看，这就是犯错后的一次认知水平提升，如果不犯错，永运也提升不了。 3.永远不要只活在自己的世界里 认知水平高的人各有不同，认知水平低的人都很相似的，那就是活在自己的世界里。 由于我们从小就受到绝对论的统治，导致很多人一根筋的思考方式。在他们的世界里非黑即白，事物缺乏弹性。但真实的世界，与我们想象中存在着巨大的鸿沟。我们提高认知力，无非就是想缩短这个鸿沟的距离。 因为性价比高，读书是走出自我世界的第一选择。但当下图书泛滥成灾，良莠不齐，如何选择成为了一件有难度的事。 根据我的读书经验，提供3点建议：1. 多读经典；2. 跟人读（跟作者、跟推荐者）；3.跨科目读（品类尽量丰富）。读书只是作为本文的一个佐证分支，就不多谈了。 我认为还有两项比读书更有效的方法：1.接触不同事物； 2. 接触不同的人。 抱着一颗好奇心不断接触新鲜事物时，你的大脑会不停地切换频道，收集各个频道的不同和共性之处。你的神经元也会重塑连接，点亮不同的区域。 这不但可以提高你的认知水平，甚至还可以防止老年痴呆。 多与人交流是一种最有效、最直接，增强认知水平的做法。 以我的见解，读10本书，不如和一个厉害的人交流30分钟。 如果你有过这样的经历，就会明白什么叫“醍醐灌顶”和“如沐春风”。 如今移动互联网的发展，使得人与人的交流成本空前降低。你可以通过很多的方式，接触到不同领域的能人。这就仿佛打开了一个通道，你会认识这个领域更多的高手。总之你的眼界会随之大开，认知水平也会迅速提高。 4.重要的事情启动冷思维 我们经常能见到那种人，你给出开头，他就能猜到结尾，似乎是因为他们的反应迅速或者经历丰富。他们经常会说：“这个我早就知道了......”“这个一定是......”，其实这恰恰是认知固化的体现。从根本原因来看，这是“懒思”的作用。 诺贝尔奖得主卡尼曼，把人类思维分为两个系统： 第一种系统：通过我们的经验和直觉，很快对事物进行判断。这样的思考模式最省力，不用消耗太多的能量，可称做“热思维”。 而第二种系统：要调动我们大量的精力去分析、推倒、思辨，我们称做“冷思维”。 从人类本性角度来看，当然会选择轻松的热思维。但这样就失去了一个全面认识事物的机会，偏见也就此而生。有人会提出疑问，如果每件事我们都去分析、推理和思辨，那我们的决策效率得多低啊。 所以，首先要分辨哪些事情重要到要启动冷思维，而哪些即使判断有误，也不会有太大影响。（这又是一个认知问题，它们总像套娃一样存在，你get到了吗？） 另外，对重要的事情可以采取“先假设、再求证”的思路。 这需要两种思维配合来用。通过热思维形成一个假设，再通过冷思维去寻找它的对立面，分多个层次去审视这种假设是否合理。 通过对冷思维的调用，会让你的判断越来越接近真相。 5.与最接近真相的人交流 很多人经常会把一件没有处理过的事，先在脑中预演，想象它发生的样子，并根据初步判断进行选择。但这种判断很容易误入歧途。 我之前也是这样，在几件大事上吃了亏，才明白事前一定要经过充分的调研分析。重要的是，不要只看到好的一面，真相往往隐藏的很深。而鸵鸟精神，会让我们避免去思考坏的一面。 为了避免这种情况的发生，最好的办法是找一个最接近真相的人去了解。 比如之前经历过这种事的人，或者在这方面更懂得游戏规则的人。切记一点，无论这人是谁，都可以当做一个咨询的对象。 不要事先把别人当做假想敌，在懂得自我保护的前提下聊一聊，总没坏处。 我刚刚接任500强车险产品总监时，由于竞争无绪，整个行业都亏损，我们公司也没有幸免于难。所以我觉得可以找竞争对手的产品总监谈谈。因为亏损对大家都不是好事，而且他们在这个领域都沉浸了10年以上，绝对算得上是接近真相的人。 要知道之前总假想竞争对手，是如何一副狰狞的嘴脸，可一起吃饭时才发现他们都是有血有肉，和我有着相同经历的人。 我们当时就形成了一个小联盟，互相保持信息互通，对行业内严重亏损的客户互相通报，避免这些客户利用信息不对称，在几家公司之中跳来跳去。 同时，我也在两个“竞争对手”身上，学到了很多经营的知识，最终我们的产品线也扭亏为盈。 所以，凡遇到重要的事情，先不要急着做决定，一定要设法多找几个知道内情的人聊一下。这样才能保证认知不会偏差太多，避免选择了一条错误的道路。
