我们老师该从弑师案中吸取什么教训？
近日，陕西西安某中学的弑师案引发社会广泛关注，海南又发生毕业多年的学生杀死他中学老师的案件。2020年一开年，两天两起弑师案，百度搜索“弑师”，相关结果相关结果竟约2,060,000个，令一线教师寒心而愤慨，也让我们陷入沉思：教育怎么了？学生怎么了？作为活着的老师，真的要感谢学生的不杀之恩么？老师今后该怎么处理学生问题，难道真的睁一只眼闭一只眼，不管不问吗？
在美剧《冰血暴》第一季中，退休的警长对同样担任警察的女儿说，“有的事情是学校老师必须面对的，学生旷课什么的；还有的事情是警察必须看到的，谋杀和暴力案件，还有那些公然藐视法律的人。”街市依旧太平，我们老师还得照常工作，还得面对学生，只有积累经验、吸取教训，才能最大限度得避免自己成为悲剧的主角。
老师这一职业，主要就是和学生打交道的，在教授文化知识的同时，要对学生进行必要的管理规训，养成规则意识和协作能力。学校在一定程度上就是社会的模拟或演习，在这里学生除了学习文化知识，还要习得将来进入社会的能力。正如社会上人千差万别、各个不同，在学校老师也必定要面对各种各样的学生，令人欣慰的是，绝大多数学生是善良温和、勤奋上进的，这些学生也会犯一些错误、出一些问题，我把这称作“学生问题”；还有一些学生，由于种种原因，在思想认识、性格品质上出了问题，这些学生可以被称作“问题学生”。
事实实上，也就是那少部分问题学生让老师焦头烂额，让老师的职业生涯充满挑战。老师如何处理学生问题，如何应对问题学生，体现出一个老师的专业水平，考验着老师的智慧和能力。我从毕业一直当班主任，已经九年了（在县城中学当了6年班主任），普通班、重点班、实验班各个层次的班级都带过，文科班、理科班不同类型的班级都带过，应对过各种问题学生，处理过太多学生问题。坦诚地讲，在做班主任的这些年里，几乎每一天都提心吊胆，战战兢兢、如履薄冰。犯了很多错误，走过很多弯路，吃了很多亏，也积累了一些经验。
整个来看，老师要有三个意识：
第一，大局意识。尽量做到，既不给学校添乱，也不给自己找麻烦。看整体，看长远，不要被眼前的问题遮蔽了双眼。
第二，理性意识。避免感性冲动，不带着情绪处理问题。教育不是万能的，没有人能掌握全部真理，没有人能解决所有问题。
第三，帮的意识。师生之间，不是猫鼠游戏，不是你赢我输的零和博弈，而是彼此成就，互相帮助的关系。老师少一些管的意识，多一些帮的意识。老师不是管学生，甚至不是教学生，而是帮学生。老师不能代替解决学生问题，只能帮助学生，让他自己去解决自己的问题。
具体的经验有以下几个方面，分享给广大同仁，敬请批评指正：
1、充分了解，谋定后动。
我在实习时，在讲一篇关于父爱的文章时，叫一个女生回答问题，结果这个女生站起来不仅不回答，还把脸别到一边，很不屑一顾的样子。我当时很生气，差点训斥她，话到嘴边咽了下去，直接让这个女生坐下。后来班主任才告诉我，这个女生的父亲抛弃妻女远走他乡了。
现在的学生普遍学习压力大、学业负担重，且很多是独生子女、同伴少，性格上有一些共同的缺点，主要是自我中心、执拗自私、任性冲动、自以为是、认识片面、心理脆弱、行为过激。再加上进城务工子女、留守儿童、单亲家庭、父母离异、独生子女、身体或心理疾病等等社会、家庭和个体原因，造成这些孩子认知和行为的偏差，或者性格上的缺陷。再加上网络游戏、影视作品等对暴力的渲染，社会上暴戾之气的蔓延，缺乏对生命的敬畏，对血腥和暴力迷恋，导致偏爱采取极端方式处理问题。
任课教师应主动向班主任了解自己所带班级学生的情况，尤其要了解哪些是属于特殊情况的学生。对于班主任来说，班主任在接手一个新班时，除了勤于观察每个学生的表现，还应该通过向家长、学生和其他老师打听，尽可能迅速、全面、细致地了解班上学生的各方面情况。处理学生问题的前提，一是对学生的各方面情况全面掌握，二是把具体的处理措施想清楚，甚至语言措辞也应该想好，然后再进行处理。一般来说，情况不清楚，点到为止，委婉批评，提醒警示即可，不可贸然采取严厉措施。
2、正视问题，就事论事。
和我一起进入县城高中的一个老师，性格温和，遇事总是退让，学校安排他当班主任，他也不愿多管学生。结果，刚开始个别学生迟到，后来大面积迟到，到学期末有很多学生明目张胆旷课到操场打球。其他老师询问，这些学生竟然说：“我们老师都不管，你管什么？”到后来，学校不得不换了班主任，班级的风气才有所好转。
尽职尽责，严而有法的老师会得到学生、家长的认可，也会得到领导的赞许。而不认真负责，得过且过，问题不仅不会自行消除，反而会愈演愈烈。教学从来都是七分教三分管，良好的课堂管理水平，才会有良好的课堂教学效果。敢管、会管的老师才是好老师，要正视学生问题，履行教师职责，就事论事，不扩大引申，及时有效处理。
3、小大有别，灵活处理。
某班主任因学生打扫卫生不彻底，就勃然大怒，先是命令学生重新扫地，学生无动于衷，这个老师就大声吼这个学生：“你的父母是怎么教育你的？连个地都不会扫？这么没有教养？”这个学生是个高高壮壮的男生，性格暴躁，这时不仅没有认识到自己的错误，反而被激怒，对这个老师咆哮：“我爸妈怎么教育我不用你管！你先看看自己有没有教养！”面对这个局面，这个班主任只好闭口不言，默然走出了教室……
这个老师的做法就是典型的把“小事”化“大”，这个事情当面小声提醒，或者单独去说，效果可能更好。他那样处理，不仅有损自己的威信，反而可能将普通的教育问题，变成师生的冲突对抗。像迟到、不交作业、上课睡觉等等“小事”，要立即处理，简单提醒、批评即可。而像逃课、顶撞老师、打架斗殴等等“大事”，则应和班主任老师协商，由班主任处理。班主任除了判断问题的大小轻重缓急，在坚持大原则的前提下，灵活处理“小事”之外，面对“大事”时，切忌“单枪匹马”“孤军奋战”，应该及时和家长、年级领导和学校政教处等沟通，商讨对策。年级和学校也应对班主任和科任老师提供及时有效的协助，做老师们坚强的后盾。不能光让老师去管，又没有明确老师该如何管，管到什么程度。
4、沟通对话，建立共识。
老师处理学生问题的出发点是教育学生，落脚点也是学生改正错误，自我成长。批评的目的不是为了发泄老师的情绪，更不是为了让学生羞愧、痛苦。好的批评教育应该是一个曲线，学生的心理会经历对抗、反思、醒悟、自责、平和等等心理过程。无论是中国的孔子，还是西方的苏格拉底，他们的教育活动都是通过对话进行的。这启示我们批评也应该是一个沟通对话，以建立共识，帮助学生改正错误的过程。
在批评教育时，老师可先陈述学生所犯错误的客观事实，然后让学生解释犯错的前后过程，自己分析犯错的原因。在这时，学生必然会为自己的行为辩解，比如不小心迟到、拿出手机是想看时间、生气了才打架等等，老师要敏锐地发现学生认可的规则和底线，如学生其实已经承认了迟到、拿出手机、打架是错误的行为。有了这样的共识，就有了教育的前提。老师在学生陈述完之后，先责备其错误，然后对他表示痛心，对下一次面对这样的情况该如何处理进行指点，对如何改正错误、承担后果进行启发引导。最后，应该让学生自己说出自己错在哪里，表达歉意，如何改正，以及接受什么样的惩罚，等等。
5、防患未然，及时善后。
我刚工作时，学校给我安排了一个班主任师傅，很少见她批评学生，但班级井然有序，学风浓厚，就连那些公认捣蛋的学生，到她班上也安宁了。我问她是如何做到的，她只回答了8个字“防患未然，及时善后”。
当时我不以为意，随着工作经验的积累，才发现这8个字的分量。在新接手一个班时，就要敏锐地发现那些“捣蛋”的学生，然后根据掌握的情况，找出“捣蛋”的原因，同时及时与这些学生交流，帮助他们解决生活、学习上的问题，提出要求，进行鼓励。每个人都认为自己是独一无二的，老师应该认识并利用学生的这个心理。在后面的教育教学工作中，对这几个学生多多关注，有了小问题及时处理。这样很少演变成大问题，就算后来真的犯了大的错误，他也能够听从班主任老师的教育。
及时善后，指的是不仅在批评前，要对学生的优点进行肯定，还应在批评后再进行鼓励；另外，在批评教育完学生后，不能将他抛在一边不管不顾，而是坚持密切关注，及时勉励。学生感受到老师的关爱，也就不愿意与老师作对了。
6、争取支持，共同面对。
在高二一次月考中，我班某同学拿着手机作弊，被监考老师发现并上报学校。当政教主任问我这个学生的情况时，我说这个孩子就是高一因为家长收手机而离家出走的那个学生。这时，政教主任一下子就知道这个学生的情况了，不但不会认为我的工作不到位，反而会尽力协助我一起处理这个问题。原来，在高一时，我发现这个学生带智能手机进校园，并在课堂上玩，我就把手机收了，进行了批评教育，并及时联系了家长，将手机交还给了家长。谁知，这个学生回到家后，死缠着家长要手机，家长不给，孩子就摔门离去。家长反过来打电话给我，指责我这个班主任处理不当，导致孩子离家出走。我当即把这个事件报告年级和学校，这个孩子当天晚上就被找到。这样，学校就清楚班上这个学生的特殊情况，也便不会归咎于老师。
在平时的教育教学工作中，老师要始终记住，自己不是一个人在“战斗”。科任老师要争取班主任的支持，而班主任则要争取年级、学校和家长的支持。在遇到学生问题时，不要独自处理，而是多方协助，共同处理。
7、避免升级，迅速止损。
在县城中学时，有个班上出现了女生打架事件，一个女生纠集了另外几个女生把同伴另一个女生堵到厕所，打了几耳光。被打女生报告班主任，班主任就把打人的女生叫来批评教育。但过后，这个女生不仅没有改正错误，反而在教室里把这个女生扇了两耳光，并扬言敢上报老师，还要再打。班主任知道后，非常愤怒，就在教室里把打人的女生也扇了一耳光。就因这一耳光，家长纠集一帮亲戚到办公室来闹事，一群人簇拥在一起，七嘴八舌，污言秽语，挥舞拳头，还想打这个老师。这个老师被包围在中间，狼狈不堪，后来在同事的帮助下才解了围。最后，由学校出面将这个事情解决了。
老师在处理学生问题时，一定要清醒冷静，不要用他人的错误惩罚自己，更不要因此而惹祸上身。问题学生背后往往有一个问题家庭，这样的学生行为上出现巨大偏差，表现极其恶劣的学生，学校教育的作用是很有限的，甚至几乎无用。这样严重违犯校级校规的学生，应交给学校处理。学校不处理，班主任是无能为力的。对待这样的学生，班主任要格外注意自己言行的分寸，更不要说去打骂了。
当然，老师不是圣人，在教育教学过程中难免会犯错误。这时，要迅速止损，避免冲突升级。有一次，有个老教师在批评一个学生时说，“你就是个混账东西！”这个学生针锋相对，“老师，我是有错。但你不能侮辱我的人格。”这个老师立即就说，“是我措辞不当，请你原谅。”这样就避免了师生在这个地方再起冲突。当老师犯了错误，该道歉道歉，该承担责任承担责任，尽管可能会在一时心理难以接受，但长远看，这样反而能避免事态扩大。
8、宽严相济，有礼有节。
古人云，亲其师，信其道。一个老师要让学生做到“亲”，是不容易的。但退而求其次，老师应该努力树立自身的威信，威信前提是学生的认可，而不是运用权力对学生的压制。因此平时就应该认认真真上好课，尽量公平公正地对待每一个学生。
管理的实质是规则约束，理想引领，精神鼓励。对于一个班级来说，应该订立规则在前，实施规则在后，同时不断完善规则。宽严相济，以严为主，平时严厉一些，在针对个别学生问题时可以适当宽松一些。
有礼有节，指平时对待学生有礼貌有温情，有关注有关心，在处理学生问题时，要有节制，不为已甚，适可而止，给彼此都要留有退路。
